Cómo investigar con IA: de definir la pregunta a comprobar las fuentes
Redacción de 3inch.ai · · Actualizado
¿Quieres probar la investigación con IA, pero dudas qué preguntar o hasta qué punto confiar en la respuesta?
Si solo formulas una pregunta, el alcance puede ser demasiado amplio o las fuentes de la respuesta pueden no estar claras, lo que dificulta continuar el trabajo.
En este artículo veremos cómo acotar lo que quieres investigar, pedir ayuda a la IA, comprobar la información original y organizar el resultado.
Empecemos por lo que conviene decidir antes de investigar.
Delimita primero qué decisión quieres tomar
Antes de pedir una investigación a la IA, escribe brevemente qué decisión tomarás con el resultado.
Imagina que una persona encargada de un taller de estudio en línea prepara las indicaciones para quienes participarán.
Si solo pide investigar sobre talleres en línea, la IA podría responder con temas muy variados: herramientas, búsqueda de ponentes, costes del espacio o difusión.
En cambio, puede definir primero esta decisión: qué información enviar tras la inscripción para que las personas puedan participar sin problemas ese día.
Así, la búsqueda se centra en elementos como el acceso, la preparación previa y el contacto para consultas.
Separa lo que ya sabes de lo que falta investigar
En este ejemplo didáctico, se ha decidido celebrar el taller, pero todavía no se han decidido los elementos del aviso a los participantes.
No hace falta que la IA invente una fecha, una hora o un enlace de acceso.
La información ya decidida debe obtenerse de documentos comprobados por la persona responsable.
En el trabajo, antes de introducir información, comprueba las reglas de tu organización y las condiciones de uso del servicio para determinar si puedes enviarle esa información.
Mientras no exista autorización, no envíes el nombre de la empresa, nombres de participantes ni enlaces privados; utiliza condiciones ficticias.
Indica a la IA el objeto y el resultado que necesitas
Una vez definida la pregunta, explica a la IA qué debe hacer, distinguiendo el objeto de la investigación del resultado solicitado.
Antes de introducir o enviar información confidencial o datos personales, comprueba las normas de tu organización y las condiciones del servicio para determinar si está permitido enviar esa información.
Si no está claro que tengas permiso, no la envíes y prueba con información pública o contenido ficticio.
Para el taller anterior, puedes empezar con la siguiente petición.
Estoy preparando la información que se enviará después de la inscripción a quienes participen por primera vez en un taller de estudio en línea.
Propón los elementos que debería incluir el aviso para que puedan acceder sin confusión el día del taller.
Explica en una frase qué podrá comprobar el participante con cada elemento.
No inventes información que deba comprobar la persona responsable, como la fecha, la hora o el enlace de acceso; indica que hay que comprobarla.
La petición solicita primero posibles elementos del aviso, no un texto final listo para enviar.
Se especifica que no se inventen fechas ni enlaces pendientes de confirmar para evitar un aviso aparentemente convincente que no sirva en la práctica.
Recibe la respuesta como una lista de trabajo
Supongamos que la IA devuelve estas propuestas.
Fecha y hora: permiten comprobar la hora de inicio. La persona responsable debe confirmar ambos datos.
Acceso: indicar el enlace y la aplicación que se utilizará. La persona responsable debe confirmar el enlace y la aplicación.
Contacto: indicar a quién dirigirse si no se puede conectar. La persona responsable debe confirmar los datos de contacto.
Esta respuesta es un ejemplo creado para explicar la idea, no un resultado generado realmente por una IA.
La lista muestra que hay que comunicar la fecha y el enlace, pero no proporciona los datos concretos.
Por eso, no la envíes todavía: úsala como lista de posibles elementos y datos que la persona responsable debe comprobar.
Pide fuentes cuando investigues hechos externos
En el ejemplo anterior comenzamos por enumerar los elementos necesarios para el aviso.
La fecha real y el enlace de acceso se comprueban después en los documentos de quienes organizan el evento, no mediante una búsqueda web externa.
Identificar elementos y confirmar cada hecho son etapas distintas.
Ahora usaremos otro ejemplo didáctico: investigar hechos públicos, como las funciones de un servicio, y verificar fuentes externas.
En este caso, pide que la respuesta incluya dónde comprobarla.
Imagina que, antes de utilizar la búsqueda web de ChatGPT, quieres saber cómo comprobar las fuentes que muestra.
Quiero investigar las precauciones para comprobar las fuentes mostradas por la búsqueda web de ChatGPT.
Busca la ayuda oficial de OpenAI y resume como máximo tres puntos que se deban verificar.
Para cada punto, incluye el título y la URL de la página que lo respalda; si no la encuentras, indícalo.
Si no puedes buscar, no inventes una URL de memoria: explica que no has podido realizar la búsqueda.
Esta petición se adapta a una pregunta sobre el uso de un producto de OpenAI y a la información publicada por su proveedor.
La fuente prioritaria depende de la pregunta: para una cuestión legal pueden ser candidatas las normas y guías de organismos públicos; para funciones de un producto, la documentación oficial del proveedor.
Pero una página oficial no responde necesariamente de manera suficiente a cualquier pregunta.
Por ejemplo, la descripción de funciones del proveedor puede no bastar para evaluar la facilidad de uso real frente a otros servicios o su adecuación a tu entorno.
Comprueba si se ha realizado una búsqueda
Que una IA pueda producir texto no significa que haya buscado realmente información en la web.
Incluso en un servicio con búsqueda, esta puede no ejecutarse como se espera debido a la función, la configuración o el entorno utilizados.
La ayuda oficial de ChatGPT recomienda comprobar, entre otras cosas, la selección de herramientas, los límites de uso y la configuración del espacio de trabajo cuando no se puede buscar. [2]
Si no se ha podido buscar, no presentes la información actual como verificada: busca la página oficial por otro medio o anota que no se ha comprobado.
Replantea cómo dividir una pregunta sin respuesta
Si no encuentras una respuesta al buscar fuentes, antes de repetir la pregunta comprueba si contiene varias decisiones distintas.
Supongamos que preguntas lo siguiente sobre un servicio.
¿Se puede usar este servicio gratis y de forma segura?
La pregunta mezcla al menos dos cuestiones: precio y seguridad.
Además, seguridad puede significar cosas distintas según el contexto, como si se permite enviar información fuera o si el uso cumple las reglas de tu organización.
Separa primero las comprobaciones:
- Consultar en la información de precios del proveedor si la función deseada tiene acceso gratuito.
- Consultar las explicaciones del proveedor sobre el tratamiento de los datos que se pretende introducir.
- Comprobar las reglas internas o consultar a la persona responsable para saber si la organización permite introducir esos datos.
Son tres preguntas distintas: una página de precios no basta para decidir si puedes introducir información.
A la inversa, encontrar una explicación de privacidad tampoco demuestra que la función necesaria esté incluida en el acceso gratuito.
Comunica las condiciones desconocidas como no verificadas
Al reformular, indica el objetivo y las fuentes que deseas consultar y pide que no se rellenen mediante suposiciones las condiciones que no se encuentren.
Divide la investigación en tres partes: precio, tratamiento de datos introducidos y autorización para el uso dentro de la organización.
Distingue lo que se puede verificar en la documentación del proveedor de lo que hay que consultar a la organización.
No supongas condiciones ausentes de los documentos; enuméralas como no verificadas e indica dónde podrían consultarse.
Esta pregunta organiza la investigación; no delega en la IA la decisión de autorizar el uso.
Aunque la IA enumere páginas, ábrelas y comprueba las funciones y condiciones pertinentes.
Si una página no menciona una condición, no concluyas que la función no está disponible: registra que no pudiste confirmarla en esa página y, si es necesario, consulta al proveedor o a la persona responsable de tu organización.
Abre las fuentes y compara la respuesta con el texto original
Que una respuesta incluya un enlace no garantiza que sea correcta.
OpenAI advierte que las respuestas de ChatGPT pueden contener hechos erróneos o citas inexistentes y recomienda comprobar la información importante en fuentes fiables. [1]
También indica que los resultados y citas de búsqueda pueden ser incompletos, antiguos o erróneos y que conviene comprobar si el enlace respalda la respuesta. [2]
Para explicar el proceso, supongamos que la IA devuelve esta respuesta.
Al comprobar los resultados de búsqueda de ChatGPT, abre las páginas citadas y verifica que contienen información que respalde la respuesta.
Comprueba también la fecha de publicación o actualización y utiliza fuentes fiables cuando la exactitud sea importante.
Fuente: Searching the web with ChatGPT (OpenAI Help Center)
https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt
El texto anterior no es una respuesta obtenida de una IA en una prueba real: es un ejemplo didáctico, aunque el enlace conduce a una página oficial real.
La sección «Review sources and results» explica que hay que abrir las fuentes para comprobar el respaldo de la respuesta y revisar las fechas de publicación o actualización. [2]
Por tanto, las dos precauciones del ejemplo pueden contrastarse con esa sección.
No tomes como respaldado algo que la página no dice
Imagina que la misma respuesta afirmara que, si hay enlaces a fuentes, los resultados son siempre correctos.
La ayuda oficial advierte precisamente que los resultados o citas pueden ser incompletos, antiguos o erróneos. [2]
Por tanto, la existencia del enlace no permite aceptar la afirmación de que siempre son correctos.
La clave es comprobar no solo si la página existe, sino si respalda esa afirmación concreta.
Puedes seguir este orden:
- Elige una frase de la respuesta que necesites para decidir.
- Abre la página indicada como fuente de esa frase.
- Busca el pasaje pertinente y comprueba que coincidan el objeto y las condiciones.
- Revisa la fecha y las actualizaciones; si la antigüedad importa, busca información vigente.
- Si no encuentras el dato, no lo des por cierto: anótalo como no verificado.
Cuando la fuente no contiene la respuesta
Aunque puedas abrir un enlace, es posible que la página no incluya la condición que querías comprobar.
Supongamos que investigas cuántas personas pueden asistir a una reunión con el plan gratuito de un servicio y la IA responde:
En el plan gratuito pueden participar hasta 100 personas.
Fuente: página de presentación de planes del proveedor.
Esta respuesta es un ejemplo ficticio y no describe las condiciones de ningún servicio concreto.
Supongamos que la página enlazada indica el nombre y el precio del plan gratuito, pero no encuentras el número de participantes.
En ese caso, puedes confirmar que existe un plan gratuito, pero no que admita a 100 participantes.
Que la página sea auténtica no significa que incluya la respuesta que necesitas.
En este momento no sabes si el número no está escrito, aparece en otro lugar o simplemente no lo has visto.
Por tanto, no concluyas de inmediato que 100 sea incorrecto ni que no exista un límite; anota qué página consultaste y qué dato sigue sin verificar.
Decide dónde buscar después
Si necesitas el número de participantes, busca la lista de funciones o la ayuda del mismo proveedor y comprueba que el plan y la forma de participación correspondan a tu pregunta.
Un servicio puede distinguir, por ejemplo, el número de anfitriones, participantes simultáneos y personas que solo ven la reunión: compara la cifra que responde a tu necesidad.
Si encuentras un número en otra página, comprueba que sea información actual del plan que te interesa.
Una cifra antigua no tiene por qué aplicarse a las condiciones actuales.
Revisa la información de actualización y el plan al que corresponde; si no puedes aclararlos, deja el dato pendiente, en vez de aceptar una cifra antigua sin comprobarla.
Si no encuentras un texto aplicable, busca cómo contactar con el proveedor o pasa la duda a la persona responsable.
Si solo estás reuniendo candidatos, puedes incluir el servicio en la lista y marcar claramente que su número de participantes sigue pendiente de comprobar.
Antes de elegir un servicio y explicar a los participantes cómo usarlo, verifica que admita el número de personas necesario.
Mantener temporalmente un dato sin verificar mientras organizas candidatos es distinto de elegir un servicio suponiendo que cumple la condición.
Guarda la investigación para poder comprobarla después
Si olvidas qué parte de qué página sirvió de fundamento, tendrás que empezar de nuevo cuando quieras actualizar la información.
Además de la conclusión, guarda qué se comprobó, la fuente, la fecha de consulta y los puntos desconocidos.
Con la ayuda oficial de OpenAI del ejemplo anterior, podrías crear esta nota.
Pregunta: ¿qué debe comprobar una persona antes de usar los resultados de búsqueda de ChatGPT?
Verificado: abrir las fuentes y comprobar que respaldan la respuesta; revisar también las fechas de publicación o actualización.
Fuente: Searching the web with ChatGPT (OpenAI Help Center)
https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt
Fecha de comprobación para este artículo: 2026-10-31.
No verificado: usos restantes de mi propia cuenta.
Los puntos verificados pueden contrastarse con la sección «Review sources and results» de la ayuda oficial consultada. [2]
En cambio, la explicación general de esa página no muestra los usos restantes de tu cuenta, por lo que se indican como no verificados.
Comprobar una condición general no equivale a comprobar el estado de tu cuenta.
Al compartir, incluye las condiciones aplicables
Si entregas la nota a otra persona, explica qué comprobaste y bajo qué condiciones, en vez de escribir simplemente que algo está disponible.
Una operación comprobada en una cuenta personal no tiene por qué estar disponible en una cuenta administrada por una empresa.
Si influyen la persona usuaria, la oferta, la región o la fecha, inclúyelas en la nota.
No es necesario anotar contraseñas ni datos personales innecesarios para documentar la investigación.
Antes de compartirla, comprueba qué información se permite compartir según las reglas de tu organización.
Usa la nota como punto de partida para una nueva revisión
No trates una nota antigua como un hecho actual cuando se trate de información que puede cambiar, como precios o límites de uso.
Abre desde la URL la información vigente y compara el objeto, las condiciones y la fecha con la revisión anterior.
Si el enlace ya no abre, no reescribas la información antigua sin fundamento: busca la información actual del proveedor o anota que no pudiste comprobarla.
La nota no fija una respuesta para siempre: es una pista para recordar qué debes volver a comprobar.
Si las informaciones difieren, busca primero diferencias de condiciones
Dos páginas con explicaciones distintas pueden hacer pensar que una de ellas es necesariamente incorrecta.
Sin embargo, ambas podrían ser válidas para sus respectivas condiciones si se refieren a ofertas, países, fechas o funciones diferentes.
Imagina estas dos explicaciones sobre un servicio de investigación ficticio.
La oferta gratuita permite hasta 10 investigaciones al mes.
Ámbito: oferta gratuita. Fecha de actualización: 5 de enero de 2027.
Investigaciones restantes este mes: 3.
Ámbito: mi cuenta con oferta gratuita. Fecha mostrada: 20 de enero de 2027.
Los números son distintos, pero el primero indica el límite mensual y el segundo los usos restantes en ese momento.
Si ya se han realizado investigaciones durante el mes, no es extraño que difieran.
Las cifras y fechas son didácticas y no representan precios ni límites de un servicio real.
En cambio, si dos fuentes indican 10 y 5 como límite para la misma oferta y el mismo periodo, no basta con explicar la diferencia como usos restantes.
Revisa las fechas y condiciones de aplicación y, si sigue sin estar claro, consulta al proveedor.
Antes de explicar por qué difieren las cifras, identifica qué cuenta cada una.
Deja la decisión pendiente si no puedes resolver la diferencia
Separar lo comprobado de lo que falta evita rellenar las incógnitas con suposiciones.
- Pregunta: cuántas veces puedo usar la función en mi cuenta.
- Ayuda oficial: las condiciones dependen de la oferta y se indica que los usos restantes pueden consultarse en pantalla. [3]
- Aún no verificado: usos restantes mostrados en mi cuenta.
- Siguiente paso: consultar la pantalla de la cuenta utilizada y preguntar al proveedor si no se puede decidir.
Este ejemplo se refiere a Deep research de ChatGPT y no supone un número de usos para una oferta concreta. [3]
Si no puedes consultar la pantalla, deja la casilla vacía y anota que el dato no está verificado.
Antes de terminar, separa lo verificado de lo pendiente
Una investigación no termina solo porque la IA haya devuelto una respuesta larga.
Vuelve a la pregunta inicial y comprueba si tienes las pruebas necesarias para decidir.
Para el aviso del taller, después de obtener posibles elementos, quienes organizan deben confirmar la fecha, la forma de acceso y el contacto.
Si investigaste funciones de un servicio externo, anota la oferta y la fecha de consulta y compara las afirmaciones importantes con la documentación del proveedor.
Primero, organiza la información necesaria para responder a la pregunta y registra las fuentes y condiciones aplicables a los hechos externos importantes.
Aunque queden puntos sin verificar, puedes explicar qué falta por confirmar y consultar a las personas implicadas.
En ese momento, acuerda quién comprobará cada punto pendiente y cómo lo hará.
En cambio, antes de terminar y enviar el aviso del taller, la persona responsable debe confirmar los datos necesarios para participar, como la fecha, la hora y el enlace.
Si el enlace de acceso aún no está decidido, espera a confirmarlo en vez de pedir a la IA que lo adivine para terminar y enviar el aviso.
Resumen: usa la respuesta de la IA para llegar a las fuentes
En una investigación con IA, delimita primero la decisión y pide los posibles elementos o fuentes necesarios.
No trates la respuesta como un hecho terminado: abre los documentos originales y comprueba objeto, condiciones y fecha.
Si conservas por separado lo comprobado y lo que aún se desconoce, podrás utilizar mejor la investigación para la siguiente decisión.
Sources
[1] https://help.openai.com/en/articles/8313428-does-chatgpt-tell-the-truth — OpenAI Help Center, Does ChatGPT tell the truth? [2] https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt — OpenAI Help Center, Searching the web with ChatGPT [3] https://help.openai.com/en/articles/10500283-deep-research-in-chatgpt — OpenAI Help Center, Deep research in ChatGPT