Vous est-il déjà arrivé de demander quelque chose à une IA et d'obtenir une réponse différente de ce que vous attendiez ?
Un prompt est le texte par lequel vous indiquez à une IA ce que vous souhaitez qu'elle fasse.
Quand la réponse ne convient pas, repérez d'abord ce qui diffère avant de modifier votre demande : cela aide à déterminer la prochaine étape, plutôt que d'ajouter des mots compliqués.
À l'aide de conversations fictives, cet article explique comment repérer un décalage, demander une correction et conserver une demande utile.
Commencer par repérer le décalage
Si une réponse vous paraît étrange, réécrire immédiatement la demande peut vous laisser sans savoir quoi changer.
Comparez d'abord la situation dans laquelle vous voulez utiliser la réponse et un passage précis de celle-ci.
L'action attendue du lecteur a-t-elle changé ?
Imaginons une courte annonce envoyée aux participants d'une opération de nettoyage dans un quartier.
La personne qui organise l'événement dispose de la note suivante.
Le nettoyage a lieu samedi à 10 h au parc. La participation est libre et aucune inscription préalable n'est nécessaire. L'organisateur fournit des gants de travail.
La note indique le jour et l'heure, mais pas la date précise ni le nom du parc.
Avant d'envoyer réellement l'annonce à des personnes qui participent pour la première fois, vérifiez auprès de l'organisateur la date et l'emplacement exact du parc, puis ajoutez-les.
Ici, nous examinerons seulement la façon dont la réponse traite le contenu de la note.
Supposons que vous transmettiez la note à une IA avec cette demande.
Transformez cette note en une courte annonce à envoyer aux participants.
La réponse suivante a été créée pour l'explication : ce n'est pas un résultat d'IA mesuré.
Nous nettoierons le parc samedi à 10 h. Tous les participants doivent venir. Nous fournirons les gants de travail.
Le texte est court, mais la participation libre dans la note semble désormais obligatoire.
Il s'agit d'un décalage qui modifie l'action attendue du lecteur : il faut donc le corriger avant d'ajuster le style.
La réponse omet aussi le fait qu'aucune inscription préalable n'est nécessaire ; décidez s'il faut conserver cette information selon le but de l'annonce.
Ici, nous la gardons pour qu'une personne découvrant l'annonce comprenne comment participer.
Indiquer à la fois ce qu'il faut modifier et conserver
Dans la même conversation, vous pouvez demander cette correction.
La participation est libre, pas obligatoire. Corrigez la formulation qui la rend obligatoire et précisez qu'aucune inscription préalable n'est nécessaire. Conservez le jour, l'heure, le lieu et les informations sur les gants, et rédigez une annonce courte.
Voici un exemple corrigé préparé pour l'enseignement.
Le nettoyage a lieu samedi à 10 h au parc. La participation est libre et aucune inscription préalable n'est nécessaire. L'organisateur fournit des gants de travail.
Par rapport à la note initiale, cet exemple corrige la participation tout en conservant le jour, l'heure, le lieu et les gants.
Ce support pédagogique illustre une correction : il ne signifie pas que la même demande produira toujours la même réponse.
Après la correction, il faut toujours revenir à la source pour vérifier le contenu.
Distinguer les types de décalage
Pour l'annonce, nous avons vérifié la participation et les informations manquantes.
Pour d'autres tâches, le contenu peut être exact tout en ayant une longueur ou un public inadapté.
- Faits : contredisent-ils la source ?
- Omissions : les informations nécessaires à la décision du lecteur sont-elles présentes ?
- Forme : texte, liste ou tableau conviennent-ils à l'usage ?
- Public : la réponse convient-elle à la personne qui la lit et à son objectif ?
Il n'est pas nécessaire de tout corriger d'un coup.
Commencez par les points qui empêchent d'utiliser la réponse, puis vérifiez les autres à tour de rôle pour clarifier l'objectif de chaque modification.
Comparer source et réponse pour une autre tâche
Pour organiser une note de transmission, comme pour une annonce, comparez d'abord les informations d'origine et la réponse.
La note fictive suivante sert à transmettre une tâche d'expédition à la personne suivante.
Emballage terminé. Étiquette d'expédition créée. Enlèvement pas encore demandé.
Supposons qu'une personne transmette cette note à une IA et lui demande un résumé pour la transmission.
Résumez l'état de préparation de l'expédition dans la note suivante pour la transmission.
Emballage terminé. Étiquette d'expédition créée. Enlèvement pas encore demandé.
Supposons que la réponse suivante soit produite.
La préparation de l'expédition est terminée. L'enlèvement a été demandé.
La note dit que l'enlèvement n'a pas encore été demandé, mais la réponse affirme le contraire.
Si la personne suivante se fie uniquement à la réponse, elle risque de ne pas remarquer qu'il reste à demander l'enlèvement.
Séparer ce qui est terminé de ce qui reste à faire
Ici, ne pas présenter une tâche non commencée comme terminée est plus important que raccourcir davantage la réponse.
Vous pouvez demander une correction qui rende visible la tâche restante.
Sans changer l'état des tâches indiqué dans la note, séparez ce qui est terminé de ce qui reste à faire. Précisez que l'enlèvement n'a pas encore été demandé.
Voici un exemple corrigé préparé pour l'enseignement.
Terminé : emballage et création de l'étiquette. Reste à faire : demander l'enlèvement.
Par rapport à la note, cet exemple montre à la fois l'emballage et l'étiquette terminés et la demande d'enlèvement encore nécessaire.
Ce support illustre la vérification et la correction ; ce n'est pas non plus un résultat d'IA mesuré.
Dans une transmission réelle, il faut aussi vérifier auprès du responsable si l'enlèvement n'a pas été demandé après la rédaction de la note.
Les deux exemples ont un point commun : on vérifie d'abord non pas l'apparence, mais la conservation des faits nécessaires à l'utilisateur.
Chercher les conditions manquantes à partir de l'usage
La première demande peut être courte.
Mais si la réponse ne convient pas, revenez à l'usage réel pour rechercher les conditions qui n'ont pas été communiquées à l'IA.
Ajouter le public et l'objectif
Pour la même note de nettoyage, un document conservé par l'organisateur et une annonce destinée aux nouveaux participants n'ont pas les mêmes besoins.
Le premier peut servir à organiser les décisions ; la seconde doit rendre faciles à comprendre le jour, l'heure et les modalités de participation.
Vous pouvez donc ajouter la phrase suivante à la demande.
Rédigez une annonce permettant aux nouveaux participants de savoir quand et où aller et s'ils doivent s'inscrire.
Ce n'est pas une commande spéciale, mais une précision sur le destinataire du texte et la décision qu'il doit prendre.
Décrire le public et l'objectif ne permet pas pour autant à l'IA d'inventer correctement une date absente de la note.
Si des faits nécessaires manquent, revenez vers une personne ou une source capable de les vérifier.
Écrire les contraintes séparément de la source
Distinguer ce que l'IA doit faire de ce qu'elle ne doit pas modifier rend l'intention plus claire.
Transformez la note suivante en annonce destinée aux nouveaux participants. N'ajoutez pas d'informations et ne donnez pas l'impression que la participation est obligatoire. Incluez le jour, l'heure, le lieu, les modalités de participation et les gants.
Note : Le nettoyage a lieu samedi à 10 h au parc. La participation est libre et aucune inscription préalable n'est nécessaire. L'organisateur fournit des gants de travail.
La réponse ne respectera pas nécessairement les conditions ; vérifiez-les une à une avant d'utiliser l'annonce.
Rendre les demandes de correction précises
Lorsqu'une réponse pose problème, vous pouvez simplement demander de l'améliorer.
Mais vous laissez alors l'IA décider quoi améliorer ; si vous connaissez déjà le passage à corriger, indiquez-le ainsi que la modification souhaitée pour faciliter la vérification.
Montrer quelle formulation changer et comment
Dans l'annonce, nous savons que la phrase « Tous les participants doivent venir » doit être corrigée.
Vous pouvez la désigner ainsi :
« Tous les participants doivent venir » donne l'impression que la participation est obligatoire. Reformulez pour montrer qu'elle est libre. Vérifiez aussi que les autres informations ne contredisent pas la note d'origine.
Les guillemets sont conservés pour identifier précisément le passage à corriger.
Vous pourrez comparer ce passage après modification et voir si l'impression d'obligation a disparu.
Vérifier aussi les effets de la correction
Même si vous ne souhaitez modifier qu'un passage, toute la réponse peut être réécrite.
Précisez les informations à conserver et vérifiez les passages conservés autant que le passage corrigé.
Les dates, heures, montants, échéances et conditions de participation influencent l'action du lecteur ; comparez-les à la source.
Définir la forme facilite la vérification
Vous pouvez préciser non seulement le contenu souhaité, mais aussi une forme adaptée à son usage.
Imaginons que vous vouliez retrouver les responsables et prochaines tâches à partir d'une note de réunion.
Sato vérifiera le projet de dépliant d'ici mercredi. La réservation de la salle n'est pas terminée et son responsable n'est pas encore désigné.
Choisissez une forme qui ne mélange pas ce qui est décidé et ce qui ne l'est pas.
Organisez les tâches de la note dans un tableau indiquant tâche, responsable et échéance. Conservez l'état de chaque tâche indiqué dans la note avec son nom. Pour un point explicitement indécis, écrivez « non décidé » ; pour une information absente, ne devinez pas et écrivez « non indiqué dans la note ».
Voici un tableau préparé pour l'enseignement.
| Tâche | Responsable | Échéance |
|---|---|---|
| Vérifier le projet de dépliant | Sato | Mercredi |
| Réserver la salle (non terminé) | Non décidé | Non indiqué dans la note |
Le tableau montre que le responsable de la réservation n'est pas désigné et que l'échéance ne figure pas dans la note.
Une présentation soignée ne garantit pourtant pas l'exactitude du contenu.
Comparez chaque ligne avec la note, notamment pour éviter de marquer une tâche inachevée comme terminée.
Ne pas laisser l'IA inventer ce qui manque
Pour une information nécessaire mais absente, demandez « non indiqué dans la note » plutôt qu'une supposition.
Une absence dans la note ne signifie pas que la décision est réellement encore à prendre.
Ici, le responsable est indiqué comme non décidé, mais rien ne dit que l'échéance est indécise ; elle est donc marquée comme non indiquée.
Le fait que l'IA écrive qu'une information manque ne garantit pas qu'elle était réellement absente de la source.
Pour une décision importante, une personne doit relire la source et, si nécessaire, confirmer auprès du responsable.
Préciser ce qu'il faut imiter dans un exemple
Un court exemple peut communiquer la forme ou le ton souhaité.
Pour rendre une annonce plus accueillante, vous pouvez montrer une autre annonce et demander de ne reprendre que son style.
Rédigez l'annonce de nettoyage dans un style chaleureux et concis comme l'exemple suivant. N'utilisez ni la date ni le lieu de l'exemple ; prenez les faits nécessaires uniquement dans la note de nettoyage.
Exemple de style : Nous organisons un cercle de lecture ce week-end. Les personnes qui viennent pour la première fois sont les bienvenues.
L'exemple contient des informations sur un cercle de lecture ; la demande précise donc que seul son style doit servir de référence.
Vérifiez ensuite que son contenu ne s'est pas glissé dans la réponse.
En raccourcissant, décider quoi conserver
Pour raccourcir une annonce, indiquez aussi les informations dont les lecteurs ont besoin pour décider, pas seulement la longueur.
Imaginons que l'annonce de nettoyage doive tenir sur un panneau disposant d'un espace limité.
L'annonce initiale est la suivante.
Le nettoyage a lieu samedi à 10 h au parc. La participation est libre et aucune inscription préalable n'est nécessaire. L'organisateur fournit des gants de travail.
Pour les nouveaux participants, nous conservons le jour, l'heure, le lieu, la liberté de participer et l'absence d'inscription.
Les gants seraient aussi utiles à mentionner ; s'ils ne tiennent pas, l'organisateur décidera de les mentionner ailleurs ou non.
Demandez d'abord une version courte en précisant les informations importantes.
Raccourcissez l'annonce pour un panneau. Conservez impérativement le jour, l'heure, le lieu, la participation libre et l'absence d'inscription préalable. Gardez l'information sur les gants si elle tient ; sinon, indiquez séparément son omission. Présentez séparément le texte du panneau et les informations omises.
L'équipe éditoriale a créé cet exemple pour montrer une forme de réponse.
Nettoyage du parc : samedi à 10 h. Participation libre, sans inscription. Gants fournis par l'organisateur.
Informations omises : aucune.
Le jour, l'heure, le lieu, les modalités de participation et les gants restent présents par rapport à l'original.
Aucune limite réelle de caractères n'a toutefois été fixée ici : nous ne pouvons donc pas encore savoir si le texte tient sur le panneau.
La demande ne suppose pas que brièveté et conservation des informations s'opposent forcément ; elle demande de vérifier d'abord si les deux sont possibles.
Si le panneau a une limite stricte, ajoutez ce nombre aux conditions.
Même si l'IA dit respecter la limite, vérifiez la possibilité de publication selon la méthode de comptage du support.
Les chiffres, la ponctuation ou les sauts de ligne peuvent être comptés différemment selon le support.
Avant d'accepter une omission, envisager un autre moyen
Si les informations nécessaires ne tiennent vraiment pas, revoyez le support ou le moyen de communication avant de supprimer une condition importante.
Par exemple, le panneau peut indiquer comment participer et une annonce détaillée distribuée séparément peut préciser les gants.
Mais les personnes qui ne reçoivent pas cette annonce détaillée ne verront pas l'information déplacée.
Vérifiez qui recevra quelles informations avant de décider où les placer.
Comparer plusieurs variantes en examinant les différences
Un même prompt peut produire des réponses différentes à chaque exécution.
Pour comparer les demandes adaptées à votre travail, gardez la même source et les mêmes critères, et notez ce que vous avez changé.
Garder la source et les critères identiques
Pour l'annonce de nettoyage, vous pouvez essayer la première demande et une demande précisant le public et la participation avec la même note.
Pour expliquer la comparaison, nous avons préparé deux demandes et des réponses fictives.
Transformez cette note en une courte annonce à envoyer aux participants.
Nous nettoierons le parc samedi à 10 h. Tous les participants doivent venir. Nous fournirons les gants de travail.
Transformez cette note en courte annonce pour les nouveaux participants. Précisez que la participation est libre et sans inscription, et conservez le jour, l'heure, le lieu et les gants.
Le nettoyage a lieu samedi à 10 h au parc. La participation est libre et aucune inscription préalable n'est nécessaire. L'organisateur fournit des gants de travail.
Nos critères sont ici la justesse des modalités de participation et la conservation du jour, de l'heure et du lieu.
La réponse A rend la participation apparemment obligatoire et ne mentionne pas l'absence d'inscription.
La réponse B transmet la participation libre et l'absence d'inscription de la note, ainsi que le jour, l'heure et le lieu.
Dans cet exemple pédagogique, B répond mieux aux critères, mais les réponses fictives illustrent une méthode et ne mesurent pas quelle demande est réellement supérieure.
Ne pas conclure à partir d'un seul résultat
Une nouvelle exécution réelle de la même demande peut produire une autre réponse ; une comparaison ne prouve donc pas qu'une formulation est toujours meilleure.
Les conditions nécessaires changent notamment avec la source ou l'objectif.
Une note de travail pour l'équipe de nettoyage demande par exemple d'autres critères qu'une annonce pour les participants.
Notez ce que vous avez comparé et les conditions dans lesquelles cela a été utile, afin de pouvoir réexaminer le résultat pour un autre usage.
Séparer les modifications de la demande et de la source
Changer simultanément la demande et la source rend difficile l'identification de la cause d'une différence.
Si l'organisateur annonce par exemple que le nettoyage commence finalement à 11 h, mettez d'abord la source à jour et fournissez la nouvelle heure.
Les réponses antérieures reposent sur l'ancienne heure et ne peuvent pas être utilisées telles quelles, même si leur forme est bonne.
Pour une annonce actualisée, vérifiez aussi que la source utilisée est à jour, pas seulement la formulation de la demande.
Après plusieurs corrections, réorganiser les conditions
Au fil d'une conversation, les conditions ajoutées et les instructions devenues inutiles peuvent devenir difficiles à suivre.
Si le décalage persiste, rassemblez à nouveau l'objectif actuel, la source et les conditions à respecter pour suivre plus facilement la demande testée.
Pour l'annonce, vous pouvez organiser quatre points.
- Objectif : informer les nouveaux participants de l'événement et de la participation.
- Source : jour, heure, lieu, participation libre, absence d'inscription et gants.
- Conditions : ne pas ajouter de contenu et ne pas rendre la participation obligatoire.
- Forme : une annonce courte.
Utiliser cette organisation dans une nouvelle demande facilite la vérification des informations fournies par rapport à la poursuite inchangée de l'ancienne conversation.
Cela ne signifie pas qu'une nouvelle conversation améliore toujours l'exactitude.
Dans les deux cas, comparez la réponse à la source.
Conserver les demandes utiles pour la prochaine fois
Une fois une demande rendue utile par les corrections, il peut être pratique de conserver la demande et les critères de vérification en plus du texte final.
Pour une prochaine annonce, vérifier la participation libre et l'absence d'inscription peut encore être utile.
Mais garder le jour, l'heure et le lieu de cet exemple dans un modèle risque de réutiliser des informations périmées.
À chaque réutilisation, remplacez les informations variables et vérifiez qu'aucun ancien contenu ne subsiste.
Attention aux informations à ne pas saisir
Pour les documents professionnels, vérifiez les règles de votre organisation et les paramètres du service avant de saisir des données personnelles ou confidentielles dans une IA.
Évitez de coller des informations dont vous ne pouvez pas confirmer l'utilisation autorisée pour la seule commodité.
Pour vous exercer, vous pouvez remplacer les noms et contenus réels par des données fictives pouvant être divulguées sans problème.
Vérifier si la réponse est utilisable avec quelques critères
Si les critères d'utilisation restent vagues, il devient difficile de savoir quand arrêter les corrections.
Revenez à l'usage prévu et choisissez quelques points à vérifier impérativement avant d'utiliser la réponse.
Pour une annonce, vérifier l'action suivante du lecteur
L'annonce de nettoyage devait permettre aux nouveaux participants de savoir quand et où aller et s'ils devaient s'inscrire.
Vous pouvez vérifier les critères suivants.
- Jour, heure et lieu : samedi à 10 h au parc est indiqué.
- Participation : elle est libre et ne nécessite pas d'inscription.
- Fidélité à la source : aucune condition absente de la note n'a été ajoutée.
Ces critères sont ceux de l'équipe éditoriale pour cette annonce fictive.
Une autre annonce peut nécessiter des objets à apporter ou des coordonnées ; adaptez les critères au contexte.
Une correction a-t-elle créé un autre problème ?
Supposons que le raccourcissement produise cette annonce.
Nous nettoierons le parc samedi à 10 h. Les participants doivent s'inscrire.
Le jour, l'heure et le lieu sont présents, mais la note indiquait qu'aucune inscription n'était nécessaire.
On ne peut donc pas l'utiliser au seul motif qu'elle est plus courte.
Vérifier séparément les améliorations et ce qui reste à corriger permet de régler la longueur tout en rétablissant les modalités de participation.
Si la note elle-même est périmée, un texte qui lui correspond peut néanmoins différer des conditions réelles.
Au lieu de demander à l'IA de deviner, confirmez les informations actuelles auprès de l'organisateur avant de corriger l'annonce.
En cas de doute, attendre la vérification avant utilisation
Combler sans vérification les lacunes d'une source peut conduire le lecteur à agir à tort, même si l'annonce paraît plausible.
Si vous ne savez pas si la date a changé, demandez à une personne informée avant l'envoi.
Cette étape est distincte de l'amélioration du prompt, mais elle est essentielle pour obtenir une réponse utilisable.
Faire une dernière vérification avant utilisation
Un prompt amélioré ne rend pas chaque réponse d'IA correcte.
Des faits confondus ou des ajouts absents de la source peuvent se cacher dans un texte facile à lire.
Juste avant l'utilisation, vérifiez :
- Source : les faits et chiffres importants correspondent-ils ?
- Omissions : manque-t-il une information nécessaire à la décision du lecteur ?
- Ajouts : un élément absent de la source est-il présenté comme un fait ?
- Usage : la forme convient-elle au public et à l'objectif ?
- Gestion des informations : utilisez-vous seulement des données autorisées à la saisie et au partage ?
Si un point reste impossible à juger, ne l'utilisez pas tel quel ; revenez à la source ou à la personne responsable.
Plutôt que de chercher d'emblée la demande parfaite, l'amélioration commence par repérer ce qui rend la réponse inutilisable, communiquer les conditions nécessaires et comparer le résultat à la source.