AI에게 무언가를 부탁할 때 어디까지 자세히 써야 할지 고민한 적이 있나요?
프롬프트는 AI에게 무엇을 해 주길 원하는지 전달하는 글입니다.
이 글에서는 일상적인 작업을 예로 들어 첫 요청에 무엇을 넣고 답변을 어떻게 확인할지 차례로 설명합니다.
어려운 용어나 정해진 형식을 외우기 전에 하고 싶은 일을 작은 단계로 나누어 보세요.
첫 요청은 원하는 작업부터 시작하기
프롬프트를 쓸 때 처음부터 긴 지시를 준비할 필요는 없습니다.
먼저 AI가 해 주길 바라는 일을 한 문장으로 전달해 봅니다.
가게에 수리를 문의하는 글 만들기
사용 중인 의자의 수리를 가게에 문의하려는 상황을 생각해 보겠습니다.
의자 주인이 다음 내용을 전달하고 싶다고 가정합니다.
나무 의자의 좌석이 흔들린다. 수리가 가능한지, 예상 비용과 가져가는 방법을 알고 싶다. 구입 시기는 모른다.
AI에게는 다음과 같이 요청할 수 있습니다.
의자 수리에 대해 가게에 문의하는 글을 작성해 주세요.
이 요청만으로도 일반적인 문의문이 나올 수 있습니다.
다만 의자의 상태와 궁금한 점은 아직 전달하지 않았으므로 주인의 상황에 맞는 글을 만들기에는 정보가 부족합니다.
현재 가진 정보를 전달하기
이제 메모 내용을 요청에 추가합니다.
다음 메모를 사용해 의자 수리를 가게에 문의하는 글을 작성해 주세요.
나무 의자의 좌석이 흔들립니다. 수리가 가능한지, 예상 비용과 가져가는 방법을 알고 싶습니다. 구입 시기는 모릅니다.
답변의 형태를 설명하기 위해 편집부가 가상의 예시를 만들었습니다.
나무 의자의 좌석이 흔들려 수리를 문의하고 싶습니다. 수리가 가능한지, 예상 비용과 가져가는 방법을 알려주실 수 있나요? 구입 시기는 모릅니다.
이 예시에는 의자의 상태와 세 가지 질문이 남아 있습니다.
가게 이름, 구입일과 수리비는 메모에 없으므로 보내기 전에 그 밖에 필요한 정보가 없는지 확인합니다.
이 자료는 요청을 구성하는 방법을 설명하기 위한 예시이며 실제 AI 측정 결과가 아닙니다.
누구에게 무엇을 묻는지 분명히 하기
이 예시의 독자는 수리를 문의할 가게이고, 알고 싶은 것은 수리 가능 여부, 예상 비용과 가져가는 방법입니다.
두 가지를 의식하면 의자 상태를 설명하는 데 그치지 않고 상대에게 확인할 질문도 포함할 수 있습니다.
독자와 목적이 다르면 같은 메모로 만드는 글도 달라집니다.
예를 들어 가족에게 상황을 공유하는 글은 가게에 비용을 묻는 글과 다른 방식이 필요합니다.
다른 작업에서도 먼저 목적과 자료를 나누기
다음은 글을 작성하는 대신 정보를 정리해 공유하는 예시입니다.
지역 화단을 돌보는 담당자가 작업 메모를 다음 담당자에게 넘기려 한다고 가정합니다.
화요일에 물을 주었다. 비료를 사야 하지만 아직 사지 않았다. 토요일에 모종을 심을 예정이다.
여기서 알고 싶은 것은 무엇이 끝났고 앞으로 무엇이 필요한지입니다.
다음 담당자가 작업을 인계받을 수 있도록 아래 메모를 정리해 주세요. 끝낸 일과 앞으로 할 예정인 일을 구분해 주세요.
화요일에 물을 주었다. 비료를 사야 하지만 아직 사지 않았다. 토요일에 모종을 심을 예정이다.
다음은 교육용으로 준비한 답변 예시입니다.
끝낸 일: 화요일 물 주기. 앞으로 필요한 일: 비료 구매. 예정: 토요일 모종 심기.
비료는 아직 구매하지 않았고 모종 심기는 예정입니다.
둘 다 완료된 것으로 적으면 다음 담당자가 필요한 작업을 놓칠 수 있습니다.
의자 문의와 화단 인계는 만들고 싶은 결과가 다르지만, 둘 다 사용 목적과 현재 가진 정보를 함께 전달한다는 점은 같습니다.
지시가 모호하면 작업을 작게 나누기
부탁할 일이 여러 개일 때 모든 것을 한 번에 요청할 필요는 없습니다.
먼저 정보를 정리하고 그 결과를 확인한 뒤 다음 글을 작성하는 방법도 있습니다.
의자의 상태와 가게에 할 질문 정리하기
의자 예시에서 다음과 같이 요청한다고 가정해 봅시다.
이 메모에서 의자의 상태와 가게에 묻고 싶은 것을 구분해 주세요.
나무 의자의 좌석이 흔들린다. 수리가 가능한지, 예상 비용과 가져가는 방법을 알고 싶다. 구입 시기는 모른다.
쉽게 확인할 수 있도록 편집부가 준비한 답변 예시입니다.
의자 상태: 나무 의자이며 좌석이 흔들림. 가게에 할 질문: 수리 가능 여부, 예상 비용, 가져가는 방법. 알 수 없는 정보: 구입 시기.
문의문을 쓰기 전에 전달할 내용과 질문할 내용이 구분되었습니다.
원래 메모와 비교해 구입 시기를 모른다는 점도 남아 있는지 확인한 뒤, 이 정리를 사용해 글 작성을 요청할 수 있습니다.
지금 정리한 내용을 사용해 가게에 보낼 정중한 문의문을 작성해 주세요. 구입 시기를 모른다는 점도 포함해 주세요.
중간 정리 단계를 거치면 최종 글을 만들기 전에 자료를 확인할 수 있습니다.
중간 정리에 오류가 있으면 다음 단계에도 이어질 수 있으므로 다음 요청에 쓰기 전에 확인해야 합니다.
한 번에 요청할지 나눌지
간단한 작업은 한 번에 요청하고 답변을 확인하는 방법으로도 충분할 수 있습니다.
정보가 많거나 작업 상태를 혼동하면 곤란한 경우에는 중간 정리를 확인하면 내용이 어디에서 달라졌는지 찾기 쉬워집니다.
어느 쪽이 항상 더 좋은 것은 아니므로 작업의 크기와 확인에 쓸 수 있는 시간에 맞춰 선택합니다.
AI가 할 일과 직접 결정할 일
의자 예시에서 AI에게 문의문 초안을 부탁할 수 있지만, 수리를 맡길지와 견적을 받아들일지는 주인이 판단합니다.
AI가 비용을 예상해도 그것은 가게의 견적이 아닙니다.
실제 비용과 가져가는 방법은 가게에 확인하고 받은 답변을 바탕으로 판단합니다.
화단 예시에서도 AI는 메모를 정리할 수 있지만 누가 비료를 살지 결정할 권한은 없습니다.
메모에 담당자가 적혀 있지 않다면 이름을 임의로 넣지 말고 확인할 사항으로 남깁니다.
요청을 만들 때 생각할 네 가지
첫 요청을 만들 때 다음 네 가지를 차례로 생각하면 무엇이 부족한지 찾기 쉽습니다.
- 목적: 무엇을 해 주길 원하는가?
- 독자: 누가 어떤 목적으로 결과를 쓰는가?
- 자료: 판단에 필요한 정보는 무엇인가?
- 형태: 글, 목록, 표 등 어떤 형태로 받을 것인가?
네 가지를 모두 긴 문장으로 쓸 필요는 없습니다.
사용 상황을 나만 알고 AI에는 전달하지 않았다면 필요한 부분을 보충합니다.
목적은 원하는 작업을 동사로 전달하기
글 작성, 메모 정리, 차이 비교처럼 원하는 작업을 구체적으로 씁니다.
다음 메모를 처음 담당하는 사람에게 인계할 글로 정리해 주세요.
이 문장은 메모를 정리하는 작업과 사용 목적을 보여 줍니다.
반면 메모 자체가 아직 없다면 무엇을 정리해야 할지 알 수 없으므로 이어서 자료를 전달합니다.
자료에 없는 내용은 확인 사항으로 구분하기
화단 메모에는 누가 언제까지 비료를 살지 적혀 있지 않습니다.
필요한 항목이라도 AI가 추측으로 채운 내용을 결정 사항처럼 취급할 수는 없습니다.
메모에 없는 담당자나 기한을 추측해 채우지 말고 확인이 필요한 사항으로 따로 표시해 주세요.
하지만 이 조건을 써도 AI가 반드시 지킨다는 보장은 없습니다.
답변에 나온 담당자와 기한이 원래 메모에 있는지 사람이 확인해야 합니다.
출력 형태는 사용 목적에 맞추기
이메일로 보낼 때는 글이, 여러 작업을 같은 항목으로 비교할 때는 표가 도움이 될 수 있습니다.
화단 예시에서는 작업과 상태를 나란히 놓은 표가 한 가지 선택지입니다.
메모를 작업과 상태의 두 열로 된 표로 만들어 주세요. 상태는 메모에 적힌 내용을 그대로 구분해 주세요.
교육용으로 만든 표는 다음과 같습니다.
| 작업 | 상태 |
|---|---|
| 물 주기 | 화요일에 실시 |
| 비료 구매 | 아직 구매하지 않음 |
| 모종 심기 | 토요일 예정 |
이 표에서는 작업별 상태를 같은 위치에서 비교할 수 있습니다.
표로 만들었다고 정확성이 보장되는 것은 아니므로 각 행이 원래 메모와 맞는지 확인합니다.
첫 답변은 원래 자료와 대조하기
AI의 답변이 자연스러워 보여도 정보가 빠지거나 표현을 바꾸면서 의미가 달라졌을 수 있습니다.
의자 수리 문의라면 알고 싶은 세 가지 질문이 남아 있는지 확인합니다.
수리가 가능한가? 예상 비용은 얼마인가? 어떻게 가져갈 수 있는가?
구입 시기를 모르는데 특정 구입일이 추가되지 않았는지도 확인합니다.
중요한 정보는 답변뿐 아니라 원래 자료나 최신 정보원으로 돌아가 확인합니다.
다르면 대상을 지정해 수정하기
의자 문의문에 다음 문장이 포함되어 있다고 가정해 봅시다.
작년에 구입한 의자의 수리를 부탁드립니다.
원래 메모에서는 구입 시기를 모르므로 작년에 샀다고 말할 수 없습니다.
이 부분을 지정해 수정을 요청할 수 있습니다.
구입 시기는 모릅니다. 작년에 구입했다는 표현을 삭제하고, 수리 가능 여부와 예상 비용, 가져가는 방법을 묻는 내용은 남겨 주세요.
교육용으로 만든 수정 예시는 다음과 같습니다.
나무 의자의 좌석이 흔들립니다. 구입 시기는 모릅니다. 수리 가능 여부와 예상 비용, 가져가는 방법을 알려 주세요.
수정 후에는 고친 부분뿐 아니라 남기고 싶은 질문이 사라지지 않았는지도 확인합니다.
답변의 차이를 찾고 수정을 요청하는 방법은 AI 프롬프트 작성 요령에서 자세히 다룹니다.
제목과 구분 기호로 정보 묶기
긴 자료를 전달할 때 요청과 자료의 경계를 분명히 하면 사람이 다시 살펴볼 때도 도움이 됩니다.
예를 들어 다음처럼 제목을 사용할 수 있습니다.
# 요청 다음 메모를 인계용으로 정리해 주세요.
# 메모 화요일에 물을 주었다. 비료를 사야 하지만 아직 사지 않았다. 토요일에 모종을 심을 예정이다.
여기서 #는 제목을 나타내는 표시입니다.
이 기호가 없어도 요청할 수 있고, 기호만으로 정확한 답변이 보장되는 것도 아닙니다.
제목과 인용 부호 등의 사용법은 AI 프롬프트 기호 사용법에서 설명합니다.
예시를 보여 원하는 완성 형태 전달하기
원하는 형식을 설명할 말이 떠오르지 않으면 짧은 예시를 보여 주는 방법도 있습니다.
화단 인계에서 글 대신 작업과 상태를 한 줄씩 적고 싶다고 가정해 봅시다.
다음 예시처럼 작업과 상태를 한 줄씩 적어 주세요. 예시 내용은 사용하지 말고 화단 메모만 자료로 사용해 주세요.
예시: 비품 확인: 완료. 배포 자료 인쇄: 시작 전.
화단 메모: 화요일에 물을 주었다. 비료를 사야 하지만 아직 사지 않았다. 토요일에 모종을 심을 예정이다.
교육용으로 준비한 답변 예시는 다음과 같습니다.
물 주기: 화요일에 실시. 비료: 아직 구매하지 않음. 모종 심기: 토요일 예정.
예시의 비품과 인쇄는 작성 방식을 보여 주기 위한 것이며 화단 작업이 아닙니다.
따라서 예시 내용이 섞이지 않도록 자료로 사용할 범위를 명시했습니다.
답변을 받은 뒤에도 화단 메모에 없는 비품이나 인쇄가 들어가지 않았는지 확인하세요.
예시에서 따라야 할 범위 알려주기
예시를 보여 줄 때 무엇을 참고할지 짧게 덧붙입니다.
예를 들어 문장의 분위기를 참고하는 것과 항목의 배열을 참고하는 것은 서로 다른 지정입니다.
화단 예시에서는 작업과 상태를 한 줄씩 적는 형식을 참고하되 내용은 화단 메모에서 가져오도록 요청했습니다.
작성 방식의 예시와 사실을 담은 자료를 구분하면 무엇을 확인해야 할지 알기 쉽습니다.
예시를 제공해도 내용이 섞이지 않는다는 보장은 없습니다.
실제 출력을 원래 자료와 대조해야 합니다.
글자 수나 길이를 지정할 때 주의할 점
사용할 곳이 정해져 있다면 글을 짧게 만들고 싶을 수 있습니다.
하지만 단순히 짧게 해 달라고만 요청하면 남기고 싶은 정보가 빠질 수 있습니다.
의자 문의문을 줄이는 경우를 생각해 봅시다.
원래 글에는 의자 상태와 수리 가능 여부, 예상 비용, 가져가는 방법이 필요했습니다.
나무 의자의 좌석이 흔들려 수리를 문의하고 싶습니다. 수리가 가능한지, 예상 비용과 가져가는 방법을 알려주실 수 있나요? 구입 시기는 모릅니다.
짧게 해 달라고 요청할 때는 다음과 같이 남길 정보도 전달합니다.
다음 문의문을 짧게 해 주세요. 의자 상태, 수리 가능 여부, 예상 비용, 가져가는 방법, 구입 시기를 모른다는 점은 남겨 주세요.
나무 의자의 좌석이 흔들려 수리를 문의하고 싶습니다. 수리가 가능한지, 예상 비용과 가져가는 방법을 알려주실 수 있나요? 구입 시기는 모릅니다.
교육용으로 만든 축약 예시는 다음과 같습니다.
나무 의자의 좌석이 흔들리고 구입 시기는 모릅니다. 수리가 가능한지, 예상 비용과 가져가는 방법을 알려 주세요.
원래 글보다 간결하면서 지정한 정보는 남아 있습니다.
짧은 글과 필요한 정보의 유지는 반드시 어느 한쪽을 포기해야 하는 관계가 아닙니다.
다만 문의 양식에 구체적인 글자 수 제한이 있다면 이 예시가 그 안에 들어가는지는 별도로 확인합니다.
양식마다 줄바꿈 등을 세는 방식이 다를 수 있으므로 최종적으로 실제 게시처나 전송처에서 확인하세요.
질문에 답을 받고 싶을 때 쓰는 방법
글을 만드는 것 외에 모르는 것을 질문할 수도 있습니다.
예를 들어 의자를 수리점에 가져가기 전에 일반적으로 어떤 정보를 준비하면 상담하기 쉬운지 생각해 보고 싶은 상황입니다.
이때 가게가 반드시 요구할 조건을 AI에게 정하게 하지 말고 확인할 후보를 제시해 달라고 요청합니다.
나무 의자 수리를 가게에 문의할 예정입니다. 가게마다 필요한 정보가 다르다는 점을 전제로, 문의 전에 확인할 수 있는 정보의 후보를 알려 주세요. 가게의 실제 접수 조건이라고 단정하지 말아 주세요.
교육용으로 준비한 답변 예시는 다음과 같습니다.
의자 전체와 흔들리는 부분을 볼 수 있는 사진. 대략적인 크기와 운반 가능 여부. 구입 시기와 제품 이름을 안다면 해당 정보. 가져갈 수 있는지와 견적에 필요한 것은 가게에 확인해야 합니다.
이 예시는 문의 전에 생각해 볼 후보이며 특정 가게의 접수 조건이 아닙니다.
사진과 크기가 실제로 필요한지는 문의할 가게에 확인합니다.
모르는 것과 조사한 것을 구분하기
답변에 모르는 가게 이름이나 요금이 있더라도 그것만으로 정확하다고 판단할 수 없습니다.
출처를 알려 달라고 요청할 수 있지만, 표시된 링크도 직접 열어 해당 내용이 있는지 확인합니다.
최신 요금, 영업일, 예약 방법처럼 바뀌기 쉬운 정보는 공식 안내나 문의처에서 확인하세요.
AI 답변은 확인의 출발점으로 삼고 실제 조건은 정보원으로 돌아가 확인할 수 있습니다.
직접 확인할 범위 정하기
만든 글이나 표를 사용하기 전에 무엇을 확인하면 작업을 끝낼 수 있는지 정해 두면 편리합니다.
의자 문의라면 우선 다음 세 가지를 봅니다.
- 상태: 좌석이 흔들린다는 설명이 남아 있다.
- 질문: 수리 가능 여부, 예상 비용, 가져가는 방법을 묻고 있다.
- 추가 정보: 구입 시기처럼 모르는 것을 임의로 확정하지 않았다.
세 가지가 모두 원래 메모와 맞으면 문의문 내용은 이번 목적에 부합합니다.
다만 수신자나 가게 연락처가 정확한지는 별도로 확인합니다.
예를 들어 오래된 이메일 주소만 안다면 그대로 보내지 말고 가게의 최신 연락처를 확인합니다.
화단 인계에서는 작업 상태와 다음 담당자가 해야 할 행동이 확인 기준입니다.
목적에 따라 확인할 항목이 달라지므로 하나의 체크리스트를 모든 작업에 적용할 필요는 없습니다.
정보가 부족하면 작업을 멈추기
요청 표현을 바꿔도 원래 메모에 없는 정확한 정보가 반드시 추가되는 것은 아닙니다.
누가 비료를 살지 결정되었는지 모를 때 AI가 이름을 제시해도 그 사람이 담당자라고 판단할 수 없습니다.
인계받는 사람에게 담당을 확인하고 결정된 내용을 자료에 추가한 뒤 다시 정리합니다.
AI에게 다시 묻는 것과 정보를 아는 사람에게 확인하는 것은 서로 다른 작업입니다.
사용 전에 정보를 입력해도 되는지 확인하기
업무 자료를 AI에 전달할 때는 편리함뿐 아니라 입력해도 되는 정보인지도 중요합니다.
개인정보, 계약 정보, 인증 정보와 대외비 내용은 소속 조직의 규칙과 이용 서비스의 설정을 확인합니다.
입력이 허용되는지 모르겠다면 붙여 넣기 전에 담당자에게 문의하세요.
연습할 때는 실제 이름이나 연락처 대신 가상의 내용으로 바꿀 수도 있습니다.
다음에 비슷한 작업을 할 때를 위한 준비
한 번 만든 요청은 비슷한 작업의 출발점으로 저장할 수 있습니다.
하지만 이전에 사용한 구체적인 정보가 남아 있으면 다른 작업에 오래된 내용이 섞일 수 있습니다.
바뀌는 부분과 유지할 방침 나누기
의자 문의에서 정중한 글로 수리 가능 여부와 가져가는 방법을 묻는 방침은 다음 상담에도 쓸 수 있을지 모릅니다.
반면 의자의 종류와 문제는 매번 달라지므로 바꿔 넣을 위치를 분명히 표시할 수 있습니다.
다음 메모를 사용해 가게에 수리를 문의하는 글을 작성해 주세요. 수리 가능 여부와 가져가는 방법을 물어봐 주세요. 메모에 없는 구입 시기나 금액을 추측해 추가하지 말아 주세요.
메모: [이번 물건과 상태]
대괄호는 이번 정보를 넣을 위치를 나타냅니다.
실제로 사용하기 전에는 대괄호 안을 이번 자료로 바꾸고 이전 의자 정보가 남아 있지 않은지 확인합니다.
다른 가게나 물건에서는 확인할 내용도 달라질 수 있으므로 유지한 방침 자체도 다시 살펴봅니다.
템플릿을 보관할 곳도 주의하기
요청을 저장할 때도 실제 문의처나 개인정보가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
공유하는 템플릿에는 구체적인 고객 정보를 넣지 말고 저장과 공유에 관한 조직의 규칙을 따르세요.
템플릿은 정답을 보장하는 마법의 문장이 아니라 자신의 작업에서 확인할 조건을 위한 출발점입니다.
작은 작업으로 첫걸음 시작하기
처음 프롬프트를 쓸 때는 많은 것을 한 번에 부탁하기보다 작은 작업부터 시작하면 답변을 확인하기 쉽습니다.
예를 들어 짧은 메모를 정리하고 결과를 원래 메모와 비교하는 것부터 시도할 수 있습니다.
- 하고 싶은 일을 한 문장으로 적는다.
- 독자와 필요한 자료를 추가한다.
- 사용하기 편한 답변 형태를 전달한다.
- 결과를 원래 자료와 대조한다.
- 부족하거나 다른 점이 있으면 수정을 요청한다.
AI에 대한 요청은 첫 문장을 쓴 것으로 끝나지 않습니다.
같은 작업이라도 자료가 바뀌면 확인할 내용이 달라집니다.
답변을 그대로 보내기 전에 이번 독자에게 필요한 정보를 확인하고 모르는 것은 아는 사람이나 자료로 돌아가 확인하세요.
목적에 맞는지 살펴보고 부족한 정보를 직접 확인하면서 사용할 수 있는 형태로 정리해 나갑니다.